Política de Privacidad
1. Introducción
Pamtasmic Travel ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") es una empresa de consultoría y planificación de viajes con sede en los Estados Unidos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web pamtasmictravel.com o utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en la sección "Contáctenos" al final de este documento.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted proporciona directamente
- Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
- Preferencias de viaje y detalles del viaje: fechas, destinos, tamaño del grupo.
- Edades de los menores que viajarán (únicamente con fines de planificación del viaje — NO recopilamos nombres ni datos personales de menores).
- Preferencias de horario para reuniones de planificación.
- Mensajes y notas que usted proporciona a través de nuestros formularios.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos básicos de analítica web (páginas visitadas, referencia de origen).
- Tipo de navegador e información del dispositivo.
- Dirección IP (con fines de seguridad y analítica).
- Cookies (únicamente para preferencia de idioma y modo de visualización claro/oscuro).
3. Cómo Utilizamos su Información
- Procesar su solicitud de cotización de viaje.
- Comunicarnos con usted respecto a su consulta de viaje.
- Programar reuniones de planificación.
- Mejorar nuestros servicios y sitio web.
- Enviarle información relacionada con su viaje reservado (NO enviamos comunicaciones de marketing a menos que usted lo autorice expresamente).
NO vendemos su información personal a terceros.
4. Compartición de Información
- Con proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, parques temáticos) ÚNICAMENTE cuando sea necesario para completar su reserva de viaje.
- Con procesadores de pagos para la ejecución de transacciones.
- Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
NO compartimos sus datos con anunciantes.
NO vendemos ni alquilamos su información personal.
5. Retención de Datos
- Datos de solicitudes de cotización: retenidos por 3 años para continuidad del servicio y referencia.
- Envíos del formulario de contacto: retenidos por 1 año.
- Datos de analítica: retenidos por 1 año, posteriormente agregados y anonimizados.
Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (consulte la Sección 8).
6. Seguridad de los Datos
- Cifrado HTTPS en todas las páginas.
- Almacenamiento seguro en base de datos con controles de acceso.
- Acceso limitado del personal a los datos personales.
- No almacenamos datos financieros sensibles en nuestros servidores (el procesamiento de pagos es gestionado por proveedores externos).
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies mínimas:
- Cookie de sesión (para preferencia de idioma y estado del formulario).
- Preferencia de modo de visualización claro/oscuro.
NO utilizamos cookies publicitarias ni rastreo entre sitios.
No utilizamos píxeles de rastreo de terceros.
8. Sus Derechos
- Derecho a acceder a su información personal.
- Derecho a corregir información inexacta.
- Derecho a solicitar la eliminación de sus datos.
- Derecho a rechazar comunicaciones de marketing.
- Derecho a la portabilidad de datos (recibir sus datos en un formato común).
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 12.
9. Privacidad de Menores
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.
Las edades de los menores recopiladas en los formularios de cotización se utilizan exclusivamente para la planificación del viaje (tipos de boletos, planes de comidas, requisitos de hospedaje).
Los padres o tutores legales proporcionan toda la información en nombre de los menores de edad.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de sus datos a los Estados Unidos.
Aplicamos las mismas protecciones independientemente de su ubicación geográfica.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente.
La fecha de "Última actualización" reflejará los cambios realizados.
Los cambios sustanciales serán comunicados a través de nuestro sitio web.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:
- Sitio web: pamtasmictravel.com